Herhangi bir aşamada, herhangi bir işlem ile ilgili Betkom şikayet var başlığı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. 7 gün ve 24 saat boyunca bütün sorular, sorunlar, şikayetler, yardım ya da teknik yardım talepleri, bilgi talepleri gibi konularda hizmet verecek iletişim kanalları meydana getirilmiştir. Ne olur ise olsun, hangi konuda olumsuzluk yaşamış olur iseniz olun, mutlaka iletişime geçmeli ve konuyu müşteri hizmetlerine bildirmelisiniz. Şikayet var, ekşi sözlük, forum siteleri, sosyal medya hesapları tabii ki sizler tarafından tercih edilebilir. Yaşadığınız olumsuzlukları bu tip kanallarda gündeme getirebilirsiniz. Ancak, çok hızlı bir şekilde tepki verilmesini ve olumsuzluğun ortadan kaldırılmasını istiyor iseniz, mutlaka müşteri hizmetlerine ulaşmanız gerekecektir.
Betkom Canlı Destek İle Şikayet Bildirimi
Betkom şikayet var, 7/24 Türkçe dil seçeneğine hizmet veren, sürekli aktif olan bölüm, canlı destek hattı olarak karşınıza çıkacaktır. Canlı destek ile şikayet bildirimi yapabilirsiniz. Finansal işlemlerde olumsuzluk yaşadığınızı tespit etmeniz durumunda, hemen görüşme penceresini açın. Müşteri hizmetleri temsilcisine ilgili konuyu anlatın. Gerekli inceleme ile birlikte tarafınıza cevap verecektir. Yaşadığınız problemin ortadan kaldırılması sağlanacaktır. Lakin yaptığınız şikayet bildiriminde, siz kendinizi belge ya da dokümanlar ile ispatlamak zorunda kalabilirsiniz. Canlı destek hattı üzerinden sizlere e-posta ile belge göndermeniz konusunda bir tavsiyede bulunacaktır. Dolayısıyla, bu departmanın üzerinden herhangi bir belge gönderme imkanı yoktur. Vakit kaybetmek istemiyor iseniz, genel bildirim merkezini yani e-posta adresini tercih etmelisiniz.
Betkom Telefon Ve Şİkayet Bildirimleri
İletişim kanallarımız başlığında tercih edebileceğiniz seçeneklerden bir tanesinin, irtibat telefon numarası olduğunu göreceksiniz. Sistem nasıl çalışır? İletişim kanallarımız bölümüne gelirsiniz, burada, aranma talebi oluşturabilirsiniz şeklinde bir bölüm bulunmaktadır. Konu başlığını belirteceksiniz, kullanıcı adınızı yazacaksınız, elektronik posta adresinizi ve telefon numaranızı gireceksiniz. Müşteri temsilcisi bölümüne geleceksiniz. Hangi müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından aranmak istiyor iseniz, isim üzerinden seçim işlemini yapacaksınız. Mesajınız bölümüne geleceksiniz. Bunun altındaki kutuda, Lütfen konuyu kısaca açıklayınız şeklinde bir ifade vardır. Şikayet konusunu buraya yazabilirsiniz.
Akabinde, en altta gördüğünüz aranma talebi gönder butonuna basacaksınız. Mutlaka aranmak istediğiniz gün, saat, dakika dahil bir tanımlama yapın. Bu sayede, sizin istediğiniz an itibari ile müşteri hizmetleri temsilcisi sizi arar. Böylece her türlü şikayet konusunu ve benzer detayı gündeme getirebilirsiniz. Gerekli incelemenin yapılması, tarafınıza cevap verilmesi tabii ki mümkün olacaktır. Sonrasında sizden belge istenecek ve kendinizi ispatlamanız talep edilecek ise, bu tip belgeleri, e-posta ile göndermeniz konusu sizlere hatırlatılacaktır.
Betkom Genel Şikayet Bildirim Merkezi
İrtibat telefon numarası, canlı destek bölümü, belge gerekmeyen şikayet konularında çözüm elde edebileceğiniz seçeneklerdir. Bu konuda herhangi bir sıkıntı yoktur. Ancak her türlü olumsuzluk konusunda başvuru yapmanız gereken Betkom genel şikayet bildirim merkezi, resmi elektronik posta adresidir. [email protected] resmi elektronik posta adresine başvuru yapmalısınız. Sistemde size ait olan ve kayıt altında tutulan elektronik posta adresini açıp, adres satırları bölümüne bu seçeneği yazın.
Konu bölümünü, birkaç kelime ile mutlaka ama mutlaka özetleyin. Böylece açıklama bölümüne adınız, soyadınız, telefon numaranız, kullanıcı adınız gibi bilgileri yazın. Hatta karşılaştığınız şikayet konusunu doğrudan, anlaşılır cümleler ile ifade edin. İspatlayıcı nitelikte belgeleri de, göndereceğiniz bildirime ilave etmeyi unutmayın. Hazırladığınız e-postayı kontrol edip, müşteri hizmetlerine göndermeniz yeterlidir. İşlem belirli prosedürler dahilinde karşınıza çıkar.
Buna göre, siz bildirim gönderdikten sonra, 60 dakika veya maksimum 24 saat içerisinde bir e-posta alacaksınız. Gönderdiğiniz bildirimin alındığı, inceleme ve geri dönüş ile ilgili departmana sevk edildiği tarafınıza iletilmekte olacaktır. Akabinde, ilgili departman, tüm belge, doküman, ekran görüntüleri ve benzer detaylar ile inceleme sürecini başlatır. Tamamlamasını müteakip, sizlere ilgili departman tarafından, resmi e-posta adresi üzerinden geri dönüş yapılıp ve nihai cevap verilecektir. Bu süre, genel kullanım koşullarına bakıldığında, ortalama 72 saat şeklinde tanımlanmıştır. Daha sonrasında sizler tekrardan para çekme ve yatırım işlemleri sağlayabilirsiniz.
Bir yanıt yazın